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沅陵縣政務服務中心2018年工作總結及2019年工作計劃

作者:政務中心 來源:縣政府網 發布時間:2018-12-28 11:35:00 瀏覽次數: 【字體:

2018年,沅陵縣政務服務中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,以“圍繞‘放管服’改革,推進服務公開,全面提升政務公開平臺建設應用水平”工作為重點,深化改革,加強管理,著力提高政府工作透明度和人民群眾滿意度,全面推進全縣政務服務工作邁上新臺階,為我縣經濟社會發展營造了良好的政務環境。

一、2018年工作基本情況

(一)政務中心標準化建設

按照行政服務標準化建設要求,積極推進政務服務大廳標準化建設。安裝了稅務排隊叫號機、LED顯示屏、臉譜指紋考勤機、互聯網+監督、互聯網+社保自助查詢機等智能硬件設施,在服務大廳柜臺上擺放宣傳資料和業務辦理指南,方便群眾及時了解政策及業務流程。2018年給各窗口更換了電子顯示吊牌;一樓大廳新增一塊LED顯示屏;發改、食藥工質窗口新增了全程電子化自助服務系統、咨詢服務系統及身份認證系統。服務大廳安置了免費復印機、飲水機、休息座椅、愛心雨傘等人性化服務設施,構建和諧有序的辦事環境,做到大廳服務區功能明確、設施齊全,最大程度地方便群眾和提高工作效率。

(二)優化行政審批服務,推進事項辦理簡約化。

(1)稅務窗口深度融合。在2017年8月,我縣國地稅深度融合,整合到縣政務中心辦公,通過資源共享,實現了“進一家門、辦兩家事、一人一窗”的納稅服務目標。2018年8月,國地稅合并,在政務中心設立辦稅分局。

(2)不動產窗口整體入駐。2016年9月,縣不動產登記中心在縣政務服務中心掛牌成立,正式對外受理不動產登記業務。2018年7月,“不動產交易中心”、“不動產測繪中心”進駐政務中心,實現了不動產業務的“一窗式”辦理。

(3)成立“聯合服務窗口”。為進一步推行行政審批“兩集中兩到位”改革工作。根據《沅陵縣人民政府辦公室關于印發<沅陵縣推行行政審批“兩集中兩到位”改革工作實施方案>的通知》(沅政辦發〔2015〕3號)及“放管服”改革的要求,結合我縣當前實際情況,經請示縣政府領導同意,決定在沅陵縣人民政府政務服務中心設立“聯合服務窗口”。組成單位包括縣商糧局、縣統計局、縣檔案局等單位。

(三)縣、鄉鎮、村基層政務(便民)服務能力大幅提升

1、縣政務服務中心建設運行情況

縣政務服務中心成立于2001年,目前進駐單位30個,窗口工作人員142人,進駐依申請事項289項,其他服務事項202項。(因政務中心場地有限,設立了公安局、人社局、交通局、財政局、民政局婚姻登記分中心。)涉及到行政審批項目的政府工作部門均已設立組建行政審批服務股,著力提高行政審批效率,提高辦事效率。對我縣重點招商引資項目企業開辟綠色通道,實行一窗式辦理。推進“互聯網+政務服務”,建好用好電子政務平臺,加快推進線上線下深度融合,著力推動數據共享業務協同,讓群眾少跑腿、數據多跑路,以深化“放管服”改革的切實成效,最大限度激發市場和社會活力。為加快推進“三集中、三到位”改革,出臺了《沅陵縣人民政府辦公室關于印發<沅陵縣“互聯網+政務服務”推進方案>的通知》(沅政辦函[2018]48號)文件。推進實體政務大廳和網上政務大廳融合發展,進一步加強縣政務中心建設,全面深化“三集中、三到位”改革。2018年元月至11月,共接待94068人次,受理業務154643件,辦結154683件,累計稅費106857.8674萬元,即辦件辦結率達100%,承諾件辦結率達99.9%。

2.鄉鎮便民服務中心建設運行情況。

從2013年起,我縣在原有的基礎上,各鄉鎮針對自身實際情況,充分整合現有資源,利用現有辦公場所,采取不同的方式加強了鄉鎮便民服務中心建設。目前,我縣21個鄉鎮建立了23個便民服務中心,統一設置了黨政綜合、住建國土、公安戶籍、財政扶貧、人口計生、社會保障、民政優撫、農業綜合等窗口,可直接辦理涉及群眾切身利益的92項行政審批服務事項。工作窗口根據辦理事項的服務流程、所需材料及收費情況,制作了便民服務指南或便民服務卡供群眾取用;工作人員實行掛牌上崗,便于群眾聯系和監督。2018年元月至11月,23個便民服務中心共收件57602件,辦結55983件,辦結率97.18%。

3.村級便民服務代辦點建設運行情況。

全縣所有村居設立了便民服務代辦點,便民服務代辦點設在村居的組織活動中心,由縣政府統一制作牌匾掛牌。代辦點設立便民服務公示欄,將服務項目、內容在公示欄中予以公示,解決群眾“到哪里去辦事,怎樣才能辦好事”的問題,并公布代辦員和代辦事項的相關信息,村級代辦員原則上由村居支部書記、主任和計生專干擔任,并實行代辦員每周或每月到代辦點集中辦公一天的工作制度。2018年元月至11月,全縣共代辦事項35499件。

(四)“互聯網+政務服務”建設

1.成立領導小組,加大實施力度。我縣的“互聯網+政務服務”工作自2017年開始實施,成立了“互聯網+政務服務”工作領導小組,并設立辦公室。要求相關單位也成立了領導小組。召開了五次“互聯網+政務服務”工作推進會,政務中心對全縣各單位進行培訓,學習“互聯網+政務服務”一體化平臺新系統。并為加快推進“三集中、三到位”改革,出臺了《沅陵縣人民政府辦公室關于印發<沅陵縣“互聯網+政務服務”推進方案>的通知》(沅政辦函[2018]48號)文件。

2.進行了事項的梳理,全面完成任務。截止到12月14日,已完成37個單位涉及的行政權力事項3966項,公共服務事項148項;依申請事項網上可辦率達94.29%。目前各單位正在進一步完善事一體化平臺事項梳理工作。根據省政府的要求,我縣的“互聯網+政務服務”一體化平臺于2018年10月25日切換到省政府的一體化平臺上。

3.擴大宣傳影響力,鼓勵網上辦件。“互聯網+政務服務”一體化平臺上線以來,我縣加大宣傳力度,推進辦事人員通過政務服務網進行用戶注冊,截止到11月7日,已注冊900多用戶,并鼓勵辦事人員通過政務服務網進行辦件申請,擴大平臺影響力及應用范圍。11月5日,我縣的業務辦理系統已開通,可以通過一體化平臺受理業務,各單位正在進一步學習完善功能。

(五)政務公開工作平穩推進

1、以提升政府公信力為抓手,不斷提高我縣政務公開工作水平。全面落實政府信息公開。各鄉鎮、縣直各單位按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定和要求,依托縣政府門戶網站為主要平臺和載體,堅持“公開是原則,不公開是例外”的基本準則,及時、準確、全面地主動公開各類政府信息。建立健全了信息公開審核把關機制。各鄉鎮、縣直各單位明確專人負責,充實、完善門戶網站中相關欄目的內容,及時更新工作動態。暢通信息公開渠道。利用手機報、電視、公開欄等傳統公開模式,并嘗試運用微信等新型公開手段,最大限度地滿足公眾的知情權、監督權,進一步規范權力運行,置權力于陽光下。

2、進一步加大重點領域信息公開力度。

(1)圍繞國務院、省政府、市政府有關文件精神,進一步深化、細化重點領域政府公開內容,進一步加大政府信息公開力度。2015年起,縣直部門在縣政府網站及各單位網站公布了2015年部門財政預算,逐步公開了上年度財政決算和今年“三公”經費預算信息。環保、住建、物價、國土等部門制定實施方案,在網站設立專欄,全面推進相關重點領域信息公開。

(2)社會關注熱點信息公開。一是不斷完善了配套制度。結合《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》,修訂完善主動公開、依申請公開、保密審查、發布協調、監督考核等相關制度,進一步界定公開內容、范圍、對象、形式、時限等,二是依法處理依申請公開。認真貫徹實施《國務院辦公廳關于做好政府信息依申請公開工作的意見》,各鄉鎮、縣直各單位、各公共企事業單位都確定了專人負責依申請公開工作,并在門戶網站開設了依申請公開系統,公開受理渠道,暢通受理機制,及時、穩妥處理依申請公開事項。

二、2019年工作計劃

深入貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》(中辦發[2016]8號)精神,堅持以公開為常態、不公開為例外,推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開,推進簡政放權、放管結合、優化服務改革,激發市場活力和社會創造力,打造法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府。

(一)繼續加快完善“互聯網+政務服務”的工作

繼續做好“互聯網+政務服務”工作,加快網上受理、審核。實現“最多跑一次”改革,縣鄉村全覆蓋。創新審批管理方式,大力推行和規范網上審批,到2019年底,實現我縣政務服務事項網上可辦率不低于90%。加快建立完善督查問效和倒逼機制。通過建立過程監控和督查問效的有效平臺和制度,通過系統分發、辦件提醒、督促辦理、超時問責等機制,倒逼工作人員落實政務服務承諾,提升政務服務效率,提升群眾滿意度。

(二)切實抓好政務公開工作。開展政務公開提升年活動,線上公開和實體公開并行,縣鄉村三級聯動,力促行政權力運行和政務服務全程、全面公開。

(三)推進服務公開,全面公開服務事項,推動政務服務向網上辦理延伸,做到最大限度利企便民,打通政府聯系服務群眾“最后一公里”。其次完善代辦服務。要提供“保姆式”服務,讓審批服務更接地氣。在鄉(鎮)、村(社)建立代辦員隊伍,對與基層群眾生活密切相關的事項實行全程代辦,努力為企業和群眾提供“保姆式”服務。

(四)推進結果公開,各級各部門都要主動公開重大決策、重要政策落實情況,建立健全重大決策跟蹤反饋和評估制度,增強結果公開的可信度,以工作實績取信于民。

(五)推進重點領域信息公開,著力推進財政預決算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等領域的政府信息公開,加強突發事件、公共安全、重大疫情等信息發布。

(六)進一步提升政務服務環境。以“作風建設永遠在路上”的執著和韌勁,持續開展窗口人員作風常態化整治提升,教育督促政務服務全體人員對待前來辦事的企業和群眾,堅持做到“感情親近、態度親切、服務貼心”。

(七)繼續做好駐村聯村扶貧工作。按照精準扶貧工作要求,科學制定幫扶措施,強力推進扶貧計劃,確保駐村聯村貧困戶實現脫貧。


沅陵縣政務中心

2018年12月28日

 

                                                                                                                                                                                                                                                             

 

終審:政務中心
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